Supports et tutoriels pour les collectivités et leurs citoyens
Chez illiwap, on ne vous laisse jamais seul !
Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous assurer un SAV de qualité.
Que vous soyez utilisateurs de l'application, administrateurs de la plateforme ou bien encore les 2, tous les renseignements donc vous avez besoin pour utiliser illiwap sont ici !
Quésaco
Consultez les tutoriels mis à votre disposition pour comprendre le fonctionnement des fonctionnalités de l'application illiwap : sondage, signalement citoyen, boîte à idées…
Kit de communication pour les administrateurs
Besoin d'informer vos utilisateurs de la mise en place d'illiwap?
le coup de pouce qui fait du bien !
Tous les documents nécessaires à la communication auprès de votre population sont disponibles ici ainsi que dans votre interface d'administration.
FAQ
Vous avez une question ?
Chez illiwap, il n’y a pas de petites questions ! N’hésitez pas à contacter notre support illiwap si vous ne trouvez pas toutes les réponses à vos questions ici.
Côté utilisateurs
- Quelles sont les plateformes mobiles compatibles avec l’application pour les mairies illiwap ?
illiwap est disponible sous Android et iOS.
- Comment télécharger l'application citoyenne sur mon smartphone ?
Pour télécharger l’application, rendez-vous sur votre Google Play (Android) ou votre Apple Store (iOS) ou votre App Gallery (Huawei).
Tapez « illiwap » dans la barre de recherche de votre store. Une fois l’application trouvée, cliquez sur le bouton « Installer » pour télécharger l’application sur votre smartphone.
Tout est GRATUIT, ANONYME et SANS PUBLICITE.
- Comment savoir si ma commune ou mon EPCI est équipé(e) de l'application illiwap ?
Vous pouvez rechercher l’ensemble des communes et EPCI équipés d'illiwap sur notre site internet : https://www.illiwap.com/.
Vous pouvez également rechercher votre commune ou votre EPCI en tapant son nom directement dans la barre de recherche de votre application.
Côté administrateurs
- Quel est le coût de la solution illiwap ?
illiwap est un abonnement annuel dont le montant est fixé en fonction du nombre d'habitants recensés sur la commune et de la version de l'outil choisie (ajout d'options possible).
- illiwap est-elle adaptée à la fois pour les communes et pour les intercommunalités ?
illiwap est aujourd'hui utilisée à la fois par les communes et par les intercommunalités. La mutualisation des outils de communication pour une intercommunalité et ses communes membres permet d'assurer une certaine cohérence territoriale. De plus, le principe d'application citoyenne mutualisée est apprécié des habitants qui via une seule et même application peuvent recevoir les informations, les alertes et les évènements de tous le territoire.
- Les différents acteurs de ma commune : écoles, associations, organismes divers pourront-ils communiquer sur illiwap ?
La commune peut ouvrir un nombre illimité de sous comptes via l'option "Stations liées" pour différents organismes ou différents centres d'intérêts de la commune (écoles, associations, commerçants, bibliothèques, quartiers, thématiques, etc). Ils pourront à leur tour utiliser illiwap pour communiquer en temps réel avec leur membres ou adhérents.
