Foire aux questions

Chez illiwap, il n'y a pas de petites questions! N'hésitez pas à contacter notre support illiwap France si vous ne trouvez pas toutes les réponses à vos questions ici."

Quels smartphones Android sont compatibles ?

Tous les smartphones Android fonctionnant avec la version Android 4.4.2 minimum sont compatibles.

Quels iPhones sont compatibles ?

Tous les iPhones à partir 5 du fonctionnant avec la version iOS 10.0 minimum sont compatibles

Comment télécharger l'application sur mon smartphone ?

Pour télécharger l'appli, rendez-vous sur votre Google Play (Android) ou votre Apple Store (iOS).

Entrez "illiwap" dans la barre de recherche. Une fois l’application trouvée, cliquez sur le bouton "Installer" pour télécharger l’application sur votre smartphone.

Tout est GRATUIT et SANS PUBLICITE.

Comment savoir si ma mairie est équipée ?

Vous pouvez retrouver l’ensemble des mairies équipées du système illiwap dans l’annuaire de notre site internet : https://www.illiwap.com/les-mairies-illiwap/. Vous retrouverez le QR Code et le code illiwap de chaque mairie.

Vous pouvez également rechercher votre mairie en tapant son nom directement dans la barre de recherche de votre application.

Comment ajouter une station illiwap dans mon application ?

Vous pouvez ajouter une station illiwap de plusieurs manières :

  1. En tapant le nom de la station ou son code illiwap dans la barre de recherche de votre application
  2. En scannant le QR Code de la station via le scanner intégré dans l’application.

Une fois que le résultat de votre recherche s’affiche, il vous suffit de cliquer sur le bouton « SUIVRE » afin de vous abonner au fil d’actualité de la station en question.

Le bouton « SUIVRE » est remplacé par le bouton « DEJA SUIVI », vous confirmant ainsi que votre abonnement a bien été pris en compte. De plus, la station à laquelle vous vous êtes abonnés vient se placer dans l’onglet « Mes Stations » de votre application.

Où se trouve le lecteur de QR Code dans mon application ?

Le lecteur de QR Code est matérialisé par un petit bouton en haut à droite de votre écran – à côté de la barre de recherche. En cliquant sur ce bouton, votre appareil photo s’ouvrira automatiquement.

Pourquoi l’application doit-elle pouvoir accéder à l’appareil photo du téléphone lors de l’ouverture du scanner de QR Code illiwap ?

L'accès a l'appareil photo permet de scanner de QR Code de la station illiwap de votre choix. Il s'agit de son seul usage.

Puis-je me servir d’une autre application de lecteur de QR Code pour m’abonner à la station de mon choix ?

Non, vous ne pouvez pas vous abonner directement à une station illiwap en utilisant un autre lecteur de QR Code que celui intégré dans l’application.

Par contre, lorsque vous scannerez un QR Code illiwap via une autre application de lecture de QR Code, vous serez automatiquement redirigé vers notre site internet. Un bandeau de redirection vers votre Google Play ou votre Apple Store s’affichera également en haut de votre écran vous permettant de télécharger l’application illiwap.

Comment me désabonner d’une station illiwap ?

C'est très simple.

Vous pouvez vous désabonner d’une station dont vous suivez l’actualité de plusieurs manières différentes: 

  1. Via l’onglet « Mes Stations » de votre application
  2. Via la page de la station en question

Cliquez sur le bouton « DEJA SUIVI » pour désactiver votre abonnement. Le bouton change et devient « SUIVRE ». Vous ne recevrez plus aucun message de la station.

Ceci vous permet de vous abonner et vous désabonner du fil d’actualité d’une station, à souhait.

Votre pourrez constater que votre désabonnement a bien été pris en compte puisque la station en question ne se trouve plus dans la liste de vos stations. 

Combien de temps sont sauvegardés les messages ?

illiwap se met à jour tout seul.
Pour ne pas encombrer les téléphones, les messages sont conservés 3 semaines maximum avant de s'effacer automatiquement.

Puis-je supprimer moi-même les messages de mon fil d’actu ?

Non.

Votre fil d’actualité se met à jour automatiquement sans que vous n’ayez d’action particulière à effectuer.

Est-ce que je peux partager un message reçu ?

Oui, vous pouvez partager par SMS, Email ou sur les réseaux sociaux un message illiwap avec qui vous voulez.

Pour accéder à la fonction partage, vous devez cliquer sur le message que vous souhaitez partager. En bas de ce message, un bandeau contenant les boutons des éventuels liens accompagnant le message est affiché. Le bouton partage se situe tout à droite de ce bandeau.

Puis-je répondre à un message sur illiwap ?

Non. illiwap n’est pas un réseau social. Il vous permet simplement de recevoir des informations des différentes stations auxquelles vous vous êtes abonnées. Il s’agit d’un flux d’actualité officiel.

Je ne reçois pas les notifications sur mon smartphone ?

Vérifiez que vous autorisé la réception des notifications. 

Dans le menu PARAMÈTRES ou RÉGLAGES de votre smartphone, retrouvez l'application illiwap et vérifiez que les notifications sont bien activées. 

Si le problème persiste contactez le support illiwap France : contact@illiwap.com

 

 

Puis-je suspendre les notifications ?

iPhones : 

Réglages => Notifications => recherchez l'appli illiwap => désactivez l'onglet "Autoriser les notifications"

Android : 

Paramètres => 

Pourquoi reçoit-on les messages géolocalisés de mairies auxquelles nous ne sommes pas abonnés ?

C’est normal.

Si votre géolocalisation est activée, vous recevez les alertes géolocalisées des communes où vous vous trouvez être de passage.

 

Comment désactiver ma géolocalisation sur illiwap ?

Vous avez la possibilité de désactiver à tout moment votre géolocalisation sur l’application illiwap.

Pour ceci, il vous suffit de la désactiver dans les paramètres de votre application en cliquant sur l’onglet « Autre » sur iPhone ou « Menu » sur Android.

Quelles sont les conséquences si je désactive ma géolocalisation ?

Si vous désactivez la fonction géolocalisation de votre application, vous ne serez plus alertable par les communes équipées où vous serez de passage.  

En désactivant la géolocalisation, vous recevrez toujours les messages des stations auxquelles êtes abonnés.  

Je suis responsable d'une association, est-ce que je peux utiliser illiwap pour mes adhérents ?

Absolument, et c’est très simple !

illiwap est totalement GRATUIT pour les associations.

  1. Connectez sur : https://admin.illiwap.com

  2. Créez votre compte : identifiants de connexion et mot de passe

  3. Créez votre station : nom – adresse – logo – etc

  4. Communiquez à vos adhérents que vous êtes équipés.

Il faut que vos adhérents téléchargent l’appli illiwap, qu’ils recherchent votre station et qu’ils cliquent sur le bouton « SUIVRE » pour s’abonner à votre fil d’info et recevoir vos messages en temps réel sur leur smartphone.

Quelles données me concernant sont conservées dans le cadre de l’utilisation d’illiwap ?

Vous pouvez dormir tranquille, l’appli illiwap est totalement anonyme pour les utilisateurs.

Qui dit anonyme, dit aucune collecte et conservation de données personnelles

 

Quelle est la taille de l'application?

L’application est très légère. Ceci permet un téléchargement rapide. L’objectif étant de vous permettre de rester informé de tous vos centres d’intérêts sans surcharger votre téléphone


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