L'alerte neige a été relayée sur le site de la ville, sur les réseaux sociaux et sur l'application illiwap. Ce sont près de 10 000 Stéphanoises et Stéphanois, abonnés au service illiwap qui ont reçu une notification à 21h55 le mardi 8 décembre 2020 directement sur leur smartphone.
La notification invitait à la prudence et redirigeait vers le site de la ville de Saint-Étienne.
