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03/05/2022

Une application citoyenne pour communiquer auprès de la population

POURQUOI EST-CE UNE BONNE IDÉE ?

Quels sont les outils de communication des mairies en France ? Pourquoi est-il judicieux de mettre en place une application mobile au sein d’une collectivité ? Une application citoyenne pour communiquer auprès de la population, pourquoi est-ce une bonne idée ?

 

Anthony, en charge de la communication d’illiwap, répond à vos questions !

L’application mobile, renommée « application citoyenne » lorsqu’elle est utilisée par les institutions publiques, permet aux différentes collectivités territoriales (communes, intercommunalités, régions et départements), de faciliter la communication entre les élus et les habitants et de maintenir ou raviver une relation de proximité.

99 % des Français sont équipés d’un téléphone portable, ce qui en fait le meilleur outil de communication en 2022.

 

L’intérêt pour les collectivités et les E.P.C.I de se munir de ce type d’outil est multiple :

-Un gain de temps : ce type d’outil numérique dédié aux collectivités permet un gain de temps remarquable, à la fois pour les services municipaux et pour les usagers. Ludiques et accessibles à tous, les applications citoyennes facilitent les échanges via l’envoi de messages dans un temps record. De plus, grâce aux différentes interconnexions avec les outils de communication déjà en place dans les collectivités (réseaux sociaux, panneaux lumineux, sites internet, logiciels métiers), les alertes se diffusent automatiquement sur les différents canaux de communication.

-Une solution clé en main : les applications citoyennes mutualisées proposent des abonnements annuels à moindre coût.  Plus besoin de cahier des charges et plus de surcoûts liés à la maintenance et à l’assistance, tout est inclus (hébergement, formations, maintenance évolutive et correctives, mises à jour régulières, etc.).

-Un outil de gestion des risques : souvent intégrée dans les Plans Communaux de Sauvegarde, illiwap permet aux collectivités territoriales (mairies, communes, E.P.C.I., syndicats publics, départements et régions) de prévenir, d’informer et d’alerter la population en temps réel via des notifications push, l’envoi d’alertes SMS ou encore l’envoi de messages géolocalisés.

-Une application dans l’ère du temps : en plus de s’adapter parfaitement au mode de vie des citoyens, elle répond aux obligations et aux exigences des différentes normes françaises et européennes. Elle propose une approche plus transparente et une meilleure gestion publique des services. illiwap est 100% compatible RGPD, conformément aux recommandations de la CNIL, ce qui permet aux collectivités territoriales d’être irréprochables dans leur communication auprès de la population.

-Une vraie solution de GRC/GRU : notre solution permet d’améliorer la qualité des interactions avec les citoyens. C'est un moyen de renouer un lien de confiance. En effet, la disponibilité 7j/7 et 24h/24 du service laisse la possibilité aux citoyens de faire leurs requêtes ou de s’informer en continue. L’adaptabilité numérique de l’application mobile est un point central puisqu’elle permet une utilisation via différents appareils mais également une accessibilité pour tous.